Termes et conditions

TERMES ET CONDITIONS

Les présentes Conditions Générales régissent l'acquisition des produits proposés sur le site Internet www.elesur.es,propriété de SECURITY LIFE SOLUTION, S.L. (ci-après, SLS).

L'acquisition de l'un des produits implique l'acceptation pleine et sans réserve de chacune des Conditions Générales indiquées, sans préjudice de l'acceptation des Conditions Particulières pouvant être applicables lors de l'acquisition de certains produits.

Ces Conditions Générales peuvent être modifiées sans notification préalable, il est donc conseillé de lire attentivement leur contenu avant de procéder à l'achat de l'un des produits proposés.

 

1.IDENTIFICATION

SLS, conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et du commerce électronique, vous informe que :

 

• Sa dénomination sociale est : SECURITY LIFE SOLUTION, S.L.
• Sa dénomination commerciale est : SLS GROUP.
• Son CIF est : B93475135.
• Son siège social est situé : C/ Santa María Nave B14 - 29130 ALHAURIN DE LA TORRE - MÁLAGA (ESPAGNE).
• Elle est inscrite au Registre du Commerce de MÁLAGA • REGISTRE DU COMMERCE DE MÁLAGA VOLUME 5509 FOLIO 189 FEUILLE MA-133766.

 

2. COMMUNICATION

Pour communiquer avec nous, nous vous proposons différents moyens de contact que nous détaillons ci-dessous :

• Téléphone : +34 952410904
• E-mail : info@gruposls.eu

Toutes les notifications et communications entre les utilisateurs et SLS seront considérées comme efficaces, à toutes fins utiles, lorsqu'elles seront effectuées par l'un des moyens détaillés ci-dessus.

3. PRODUITS

Les produits proposés, ainsi que leurs principales caractéristiques et leur prix apparaissent à l'écran.

SLS se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits et/ou services proposés aux Clients. Ainsi, SLS pourra, à tout moment, ajouter de nouveaux produits et/ou services à ceux actuellement proposés. De même, SLS se réserve le droit de retirer ou de cesser de proposer, à tout moment et sans préavis, l'un des produits proposés.

Tout cela sans préjudice du fait que l'acquisition de l'un des produits ne peut se faire que par le biais de l'abonnement ou de l'enregistrement de l'utilisateur, en attribuant par SLS à l'intéressé un nom d'utilisateur et un mot de passe, qui l'identifieront personnellement et lui permettront d'avoir accès. .aux produits.

Une fois à l'intérieur www.gruposls.eu, et pour accéder à la souscription des différents produits, l'utilisateur doit suivre toutes les instructions indiquées dans le processus d'achat, ce qui impliquera la lecture et l'acceptation de toutes les conditions générales et particulières énoncées dans www.gruposls.eu.

 

4. DISPONIBILITÉ ET SUBSTITUTION

PRODUITS

ELESUR entend garantir la disponibilité de tous les produits annoncés viawww.elesur.es.Toutefois, dans le cas où un produit demandé ne serait pas disponible ou en rupture de stock, le client en sera informé dans les plus brefs délais.

Si le produit n'est pas disponible et que le consommateur en a été informé, SLS pourra fournir un produit présentant des caractéristiques similaires sans augmentation de prix, auquel cas le consommateur pourra l'accepter ou le refuser, en exerçant son droit de rétractation et de résiliation du contracter.

En cas d'indisponibilité de tout ou partie de la commande, et de refus des produits de remplacement par le client, le remboursement préalablement versé sera effectué dans un délai maximum de quinze jours.

 

5. PROCESSUS D'ACHAT ET/OU DE CONTRAT

Pour effectuer tout achat en www.gruposls.eu, il faut que le client soit majeur.

De plus, il sera nécessaire que le client s'inscrive danswww.elesur.esvia un formulaire de collecte de données dans lequel SLS reçoit les informations nécessaires au contrat ; des données qui seront en tout cas vraies, exactes et complètes sur votre identité et auxquelles le client devra consentir expressément en acceptant la politique de confidentialité de GRUPO SLS.​Ver detalles

Les étapes à suivre pour effectuer l'achat sont :

1. Vous devez d'abord vous inscrire sur notre site Internet en créant un compte utilisateur.
2. Paiement de 100% de la facture en espèces ou sur demande de crédit, qui dépendra des données reçues par notre société de risques.

Il est également recommandé au client d'imprimer et/ou de conserver une copie sur un support durable des conditions de vente lors de la passation de sa commande, ainsi que du reçu adressé par SLS par email.

 

FACTURATION

Avec votre commande, vous recevrez la facture correspondante à la livraison du matériel.

A cet effet, le client consent à ce que ladite facture lui soit adressée sous format électronique. Le client le recevra à l'adresse email fournie. Cette facture sera incluse dans le colis.

6. LIVRAISON

FORMULAIRES ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Livraison à l'adresse indiquée par le client :

Pour les commandes supérieures à 1 000 euros, les frais de transport seront pris en charge par SLS pour la péninsule et les îles Baléares et dans le cas de commandes inférieures à ce montant, le client pourra choisir la société de transport ou payer les frais de port qui lui seront facturés. inclus dans la facture et SLS gérera son transport. Le délai maximum de livraison est de 15 jours.

7. PRIX, FRAIS ET TAXES

Les prix des produits collectés danswww.elesur.es Ils seront exprimés en euros (€) sauf indication contraire et seront garantis pendant leur durée de validité, sauf erreur d'impression et quelle que soit la destination de la commande.

Le prix d'expédition peut varier en raison de circonstances indépendantes de notre société, auquel cas le client sera préalablement contacté avant l'expédition.

Pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla, le prix du transport n'est pas inclus, le document D.U.A. le client doit en prendre soin.

PRODUITS

Les prix finaux de tous les produits (et, le cas échéant, les prix finaux par unité de mesure, le cas échéant) ainsi que leurs caractéristiques, offres, réductions, etc., sont reflétés dans chacun des articles qui apparaissent dans le catalogue dewww.gruposls.eu.

• Pour les clients enregistrés, les produits n'ont pas d'I.V.A.incluse
  

 

Les prix des produits peuvent changer à tout moment. Dans ce cas, le prix à appliquer sera celui en vigueur au jour de la passation de la commande. Dans tous les cas, le coût final sera communiqué au client lors du processus d'achat électronique avant qu'il ne formalise son acceptation.

 

8. MODES DE PAIEMENT

Nous proposons ces modes de paiement :

A.- Virement bancaire.

Par dépôt en espèces ou virement bancaire au profit de : Entité : .

Numéro de compte

Vous devez indiquer au moment du virement le nom du client et le numéro de commande.

B.- Prélèvement direct.

Le numéro de compte courant sur lequel la commande sera débitée doit être indiqué sur la feuille de confirmation de commande.

En caso de tener que realizar devoluciones de dinero, se abonará el importe directamente en su cuenta.

C.- Carte de crédit.

En cas de retour d'argent, le montant sera payé directement sur la même carte.

D.- Confirmation.

Le client choisira ce mode de paiement lors de la passation de la commande et enverra le document de confirmation dans les 15 jours dans les délais convenus.

 

9. POLITIQUE DE RETOUR ET DE RETRAIT

Comme établi par la réglementation, le consommateur et l'utilisateur auront le droit de se retirer du contrat pour une période maximale de 14 jours calendaires sans avoir besoin d'indiquer le motif et sans encourir aucun frais, à l'exception de ceux prévus à l'art. 107.2 et 108 du RD1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte susmentionné de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

PRODUITS

Le client disposera d'un délai maximum de 14 jours calendaires à compter du jour de réception du bien ou du produit demandé pour informer SLS de sa volonté de se rétracter du contrat.

La rétractation implique que SLS procédera au remboursement du montant déjà payé par le client dans un délai maximum de 14 jours calendaires, en suivant la même procédure choisie par le client pour le paiement.

Durant cette période, le consommateur notifiera à l'employeur sa décision de résilier le contrat en remplissant le formulaire à la fin de ce document et en l'envoyant à l'adresse email de SLS.

SLS communiquera au consommateur sur support durable un accusé de réception de ladite rétractation.

Pour procéder au retour d'un produit il est indispensable qu'il soit en parfait état et avec son emballage d'origine correspondant, avec tous ses accessoires et sans avoir été utilisé.

Une fois que nous recevrons votre demande, nous contacterons le client pour lui indiquer les détails du retour.

Le client supportera les frais de retour de la marchandise.

 

10. GARANTIE

Produits achetés via www.elesur.es Ils bénéficient d'une période de garantie qui sera celle stipulée par le fabricant à partir du moment de leur acquisition, qui couvre d'éventuels défauts de fabrication du produit, ainsi que toute défaillance survenue pendant ladite période.

La période de garantie commence automatiquement à compter du moment de la vente du produit et de la date de la facture.

Le matériel envoyé en réparation ou en remplacement doit être accompagné d'une note explicative du défaut détecté. L'utilisateur doit envoyer le produit endommagé au bureau de réparation. La réparation peut être effectuée en réparant le matériel du client, en substituant les matériaux nécessaires ou en remplaçant le produit par un autre présentant des caractéristiques similaires et en parfait état de fonctionnement.

Les produits consommables, les défauts causés par une mauvaise utilisation ou manipulation, une connexion au réseau électrique autre que celui indiqué, une mauvaise installation ou des défauts dérivés de toute cause externe sont exclus des garanties.

Dans les produits à caractère durable, le consommateur aura droit à un service technique adéquat et à l'existence de pièces de rechange pendant au moins 5 ans à compter de la date à laquelle le produit cesse d'être fabriqué, sans possibilité d'augmenter le prix des pièces de rechange. pièces lors de leur application dans les réparations.

Pour connaître les procédures à suivre en cas de problèmes ou de pannes sur un produit, vous pouvez contacter le Service Client SLS au numéro de téléphone 952410904.

Pour éviter des problèmes lors de l'installation ou du fonctionnement du produit acheté, veuillez vous assurer que vous avez suivi les instructions d'installation et d'utilisation contenues dans les manuels d'utilisation.

Si malgré cela le produit acheté ne fonctionne pas correctement, vous devez immédiatement contacter notre service client et notre assistance technique pour vous apporter la solution dont vous avez besoin.

Habituellement, les services techniques vous demanderont de leur fournir les informations suivantes :

• Numero de facture.
• Identification du modèle spécifique.
• Numéro de série.

REMARQUES

Pour plus d'informations, vous devez consulter les garanties du fabricant.

La garantie ne couvre que les défauts de fabrication et ne s'applique pas aux produits qui ont été endommagés par une mauvaise utilisation, une négligence, une usure normale, une manipulation interne, des réparations par des tiers ou par des applications et usages différents pour lesquels le produit a été conçu.

SLS N'A PAS L'OBLIGATION DE REMPLACER PAR UN ÉQUIPEMENT SIMILAIRE OU LE MÊME PENDANT LA GARANTIE.

 

11. RESPONSABILITÉ ET EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Le consommateur et utilisateur a le droit de réparer le produit, de le remplacer, de réduire le prix ou de résilier le contrat, comme établi au chapitre II Tit. IV Livre II de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs.

Si le produit n'est pas conforme au contrat, le consommateur pourra choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, les deux étant gratuits pour le consommateur, qui seront effectués dans un délai raisonnable en fonction de la nature des produits. et le but pour lequel ils ont été destinés.

Si la réparation est terminée et le produit livré, mais qu'il n'est toujours pas conforme au contrat, le consommateur peut exiger son remplacement, la réduction du prix ou la résiliation du contrat.

PLUS D'INFORMATION

SLS ne sera pas responsable des décisions de réparation ou de remplacement prises par le fabricant. De même que SLS n'a aucune obligation de remplacer le produit pendant que sa réparation est en cours.

 

12. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Pour déposer toute réclamation ou réclamation auprès d'ELESUR, le client doit contacter le service client soit au numéro de téléphone 952410904, soitvia l'adresse e-mail info@gruposls.eu

Conformément au Règlement en ligne des litiges de consommation de l'UE et conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, nous vous informons que la Commission européenne met à disposition de tous les consommateurs une plateforme de règlement des litiges en ligne quiIl est disponible au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

13. LOI APPLICABLE

Les présentes conditions seront régies par la législation espagnole en vigueur. La langue utilisée sera l'espagnol.